Términos generales

Elegibilidad

Para contratar servicios con AquaTopLeak debe contar con capacidad legal para obligarse y proporcionar información verídica. Algunos servicios pueden tener requisitos técnicos o de acceso que se especificarán en la oferta.

No se prestan servicios contractuales a menores de edad sin la autorización de su representante legal; las órdenes deberán ser realizadas por personas con capacidad para contratar.

Los servicios deben utilizarse de forma lícita y conforme a la normativa aplicable; queda prohibido utilizar los servicios para fines ilegales o que dañen a terceros.

Nuestros servicios presenciales están disponibles según proteccion operativa en Perú. Servicios remotos o asesorías pueden estar sujetos a limitaciones geográficas y técnicas.

Cuenta de usuario

El uso de ciertas funciones puede requerir la creación de una cuenta con credenciales. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado.

Debe mantener actualizada la información de su cuenta y aportar datos veraces para facilitar la prestación del servicio o la facturación.

Si detecta acceso no autorizado a su cuenta, notifíquenos inmediatamente para tomar medidas y limitar el posible daño. Nuestro equipo investigará y aplicará controles conforme a nuestras políticas de seguridad.

Las cuentas, contraseñas y derechos no son transferibles sin acuerdo previo por escrito con AquaTopLeak.

En caso de sospecha de compromisos de seguridad, informe a soporte con la mayor brevedad posible para que podamos mitigar riesgos y guiar los pasos a seguir.

Podemos suspender temporalmente cuentas o acceso cuando existan indicios de uso indebido, incumplimiento de estos términos o riesgos para la seguridad de la plataforma.

Servicios

AquaTopLeak ofrece diagnósticos, localización y asesoría para detección de fugas ocultas mediante técnicas no invasivas y, cuando proceda, intervenciones controladas. Los alcances, plazos y precios se detallan en cada propuesta comercial o contrato.

Podemos modificar características operativas de los servicios por motivos técnicos, legales o de mejora. Los cambios aplicables a contratos vigentes serán comunicados con antelación razonable cuando afecten condiciones esenciales.

La prestación de servicios puede verse condicionada por accesibilidad del sitio, permisos, infraestructuras y climatología. Los plazos indicados son estimativos y se ajustarán según circunstancias concretas.

Normas de uso

Para garantizar la calidad y seguridad del servicio se aplican las siguientes reglas básicas:

• Facilitar acceso físico y datos técnicos verídicos del lugar de intervención.
• No obstruir equipos ni interferir con el trabajo de los técnicos asignados.
• Cumplir con las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal de AquaTopLeak.
• Pagar las tarifas y costos acordados en los plazos establecidos.
• Informar de condiciones especiales, riesgos o materiales peligrosos presentes en el sitio.
• Respetar la normativa local aplicable y permisos necesarios para la intervención.
• No usar los servicios para actividades fraudulentas o contrarias a la ley.

Contenido del usuario

El usuario puede enviar información, fotos o comentarios necesarios para facilitar la detección de fugas. Al enviar contenido, usted declara que tiene derecho a compartirlo.

Usted conserva la titularidad de su contenido, pero nos concede una licencia para usarlo con el fin de prestar y mejorar el servicio.

Otorga a AquaTopLeak una licencia no exclusiva, global y libre de regalías para reproducir y procesar su contenido con el propósito de ejecutar el servicio solicitado.

Usted es responsable por la veracidad y legalidad del contenido enviado; no asumimos responsabilidad por información inexacta proporcionada por el cliente.

Si solicita la eliminación de contenido, evaluaremos la petición y lo suprimiremos salvo que exista obligación legal o necesidad de conservarlo para la resolución de reclamaciones.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio, marcas, diseños y contenidos pertenecen a AquaTopLeak o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa.

• No reproducir, distribuir o transformar los contenidos sin permiso.
• No usar la marca AquaTopLeak de forma que induzca a error o confusión.
• Respetar avisos de copyright y marcas registradas en todos los materiales.

Servicios de pago

Al aceptar un servicio de pago con AquaTopLeak, usted acuerda las condiciones de precio y facturación establecidas en la propuesta o contrato.

Los precios reflejados pueden incluir o excluir impuestos según se indique. Las estimaciones se basan en la información disponible y pueden ajustarse si se identifican condiciones adicionales en el sitio de trabajo.

Los pagos se efectuarán según las formas aceptadas y los plazos acordados. No iniciamos intervenciones hasta el cumplimiento de las condiciones de pago especificadas en el contrato o acuerdo previo.

Si aplica un servicio por suscripción, se detallarán periodicidad, alcance y condiciones de renovación automática; el usuario podrá cancelar conforme a los términos pactados.

Las políticas de reembolso se aplican caso por caso y estarán detalladas en la propuesta. En servicios ya ejecutados parcial o totalmente, el reembolso puede ser parcial o no aplicable según el avance del trabajo.

Las cancelaciones de servicios deben notificarse por escrito. Podrían aplicarse cargos por trabajo ya realizado o gastos incurridos hasta el momento de la cancelación.

Los impuestos aplicables se añadirán al precio según la normativa fiscal vigente en Perú y se reflejarán en la factura correspondiente.

Podemos actualizar precios por cambios en costos operativos o materiales; para contratos vigentes comunicaremos cambios con anticipación razonable cuando proceda.

El impago puede dar lugar a la suspensión de servicios y la exigencia de cobro de saldos pendientes mediante los mecanismos contractuales previstos.

Exclusión de responsabilidad

AquaTopLeak actúa con técnicas profesionales para localizar y evaluar fugas ocultas, pero los resultados dependen de las condiciones del lugar y la información proporcionada. No se ofrece una predicción absoluta de resultados; los informes indican hallazgos y recomendaciones técnicas.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por daños directos derivados del servicio se limitará al monto pagado por el servicio afectado. No nos hacemos responsables por daños indirectos, pérdida de negocio o lucro cesante que puedan derivarse de causas desvinculadas de una negligencia grave probada.

Servicios de terceros

Podemos colaborar con proveedores externos para equipos, análisis o trabajos especializados. Cualquier proveedor seleccionado cumple criterios operativos y de seguridad; sin embargo, la coordinación con terceros puede implicar condiciones específicas que se comunicarán al cliente.

Terminación del servicio

Podemos dar por terminado el servicio por incumplimiento contractual razonable, riesgos operativos o imposibilidad de acceso. El cliente también puede cancelar según lo pactado en la propuesta, asumiendo los costos aplicables.

En caso de terminación, se liquidarán obligaciones pendientes y se entregará la documentación técnica correspondiente sobre el trabajo realizado hasta la fecha de terminación.

Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en AquaTopLeak. El uso de servicios implica la aceptación de las prácticas allí descritas.

Comunicaciones

Las comunicaciones contractuales pueden realizarse por medios electrónicos, correo postal o teléfono. Debe mantener actualizados sus datos de contacto para recibir avisos importantes.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o mejoras operativas. Publicaremos la versión vigente en AquaTopLeak y indicaremos la fecha de vigencia.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Perú. Para cualquier controversia, las partes se someterán a la jurisdicción competente en conformidad con la normativa aplicable.

Resolución de disputas

Intentaremos resolver de forma amistosa cualquier disputa relacionada con los servicios. Si no se alcanza una solución, las diferencias se resolverán conforme a los mecanismos legales previstos por la ley peruana.